Bezeichnung:  Sachbearbeiter (m/w/d) Digitaler Kunden Support

#WIR

Die LKQ DACH mit Sitz in Poing bei München ist einer der Hauptakteure im Pkw-Teile-Großhandel in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Rund 5.800 Mitarbeitende sind an 165 Standorten für die Unternehmensgruppe tätig. Neben dem Handel mit Kfz-Ersatzteilen, Zubehör, Werkstattausrüstung und Werkzeugen bietet LKQ DACH umfangreiche Service- und Dienstleistungspakete für die gesamte Kfz-Reparaturbranche. Zu LKQ DACH gehören die Stahlgruber GmbH in Poing bei München, die PV Automotive GmbH in Essen, die Stahlgruber Gesellschaft m.b.H. in Wals bei Salzburg, Österreich, die Neimcke GmbH & Co. KG in Mühldorf am Inn sowie die Rhiag Group GmbH in Baar, Schweiz. LKQ DACH ist Teil von LKQ Europe mit Sitz in Zug, Schweiz.

#Aufgaben

• Sie beraten und betreuen Kunden sowie MitarbeiterInnen in allen Fragen rund um die digitalen Kundensysteme
• Sie erfassen und dokumentieren Kundenanfragen sowie Hotline-Calls im Berichtssystem
• Die Durchführung von Qualitätssicherung und Abnahmetests für digitale Kundensysteme liegt in Ihrem Verantwortungsbereich, inkl. Installation und Konfiguration der Systeme unserer Kunden mittels Fernwartung
• Sie wirken bei der Umsetzung von Projekten auf regionaler und europäischer Ebene mit und sind präsent auf Kundenveranstaltungen
• Durch das Analysieren und Erstellen von Reports haben sie immer den aktuellen Wert der Kundenzufriedenheit im Blick, sowie Aktivitäten auf dem Markt und Wettbewerb

#Profil

• Sie passen zu uns, wenn Sie über eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation verfügen
• Sie bringen idealerweise mehrjährige Berufserfahrung mit
• IT-Affinität
• Themen wie Digitalisierung und kontinuierliche Verbesserungen begeistern Sie
• Sie sind ein proaktive:r Teamplayer:in mit Kommunikations-, Organisations- und Koordinationsgeschick
• Kompetentes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden ist für Sie selbstverständlich
• Ihre verhandlungssicheren Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab