Bezeichnung:  Teamleiter (m/w/d) Innendienst Technisches Service Center

#WIR

Die LKQ DACH mit Sitz in Poing bei München ist einer der Hauptakteure im Pkw-Teile-Großhandel in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Rund 5.800 Mitarbeitende sind an 165 Standorten für die Unternehmensgruppe tätig. Neben dem Handel mit Kfz-Ersatzteilen, Zubehör, Werkstattausrüstung und Werkzeugen bietet LKQ DACH umfangreiche Service- und Dienstleistungspakete für die gesamte Kfz-Reparaturbranche. Zu LKQ DACH gehören die Stahlgruber GmbH in Poing bei München, die PV Automotive GmbH in Essen, die Stahlgruber Gesellschaft m.b.H. in Wals bei Salzburg, Österreich, die Neimcke GmbH & Co. KG in Mühldorf am Inn sowie die Rhiag Group GmbH in Baar, Schweiz. LKQ DACH ist Teil von LKQ Europe mit Sitz in Zug, Schweiz.

#Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams im Technischen Service Center
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Teambesprechungen sowie Mitwirkung im Recruiting und Onboarding
• Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung von Arbeitsprozessen und Abläufen unter Einhaltung interner und gesetzlicher Vorgaben
• Analyse, Kontrolle und Steuerung relevanter Service- und Qualitätskennzahlen
• Förderung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
• Aktives Kunden- und Reklamationsmanagement sowie Unterstützung bei komplexen Kundenanliegen
• Enge Zusammenarbeit mit Gebietsleitern, Verkaufs- und Verkaufshausleitern im Vertriebsgebiet
• Mitwirkung bei Kundenveranstaltungen, Messen und weiteren vertriebsunterstützenden Maßnahmen

#Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Innendienst oder technischen Serviceumfeld, idealerweise im Automotive-Umfeld 
• Führungserfahrung sowie Freude an der Entwicklung und Motivation von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationsstärke
• Analytisches Denkvermögen und Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office