Bezeichnung:  Administrator (m/w/d) Extended Support

#WIR

LKQ DACH mit Sitz in Poing bei München ist einer der Hauptakteure im Pkw-Teile-Großhandel in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Rund 5.800 Mitarbeitende sind an 165 Standorten für die Unternehmensgruppe tätig. Neben dem Handel mit Kfz-Ersatzteilen, Zubehör, Werkstattausrüstung und Werkzeugen bietet LKQ DACH umfangreiche Service- und Dienstleistungspakete für die gesamte Kfz-Reparaturbranche. Zu LKQ DACH gehören die Stahlgruber GmbH in Poing bei München, die PV Automotive GmbH in Essen, die Stahlgruber Gesellschaft m.b.H. in Wals bei Salzburg, Österreich, die Neimcke GmbH & Co. KG in Mühldorf am Inn sowie die Rhiag Group GmbH in Baar, Schweiz. LKQ DACH ist Teil von LKQ Europe mit Sitz in Zug, Schweiz.

#Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation eigehender IT-Störungsmeldungen
• Support für die gesamte IT-Infrastruktur per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem (1st & 2nd Level Support)
• Support der im Einsatz befindlichen Warenwirtschaftslösung (1st Level Support)
• Support für unsere im Einsatz befindlichen Mobile Devices (1st, 2nd Level Support)
• Remote-Softwareinstallationen
• Mitarbeit bei der Erstellung von Dokumentationen im unternehmenseigenen Intranet
• Mitarbeit beim Testen neuer Prozesse und Abläufe

#Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Guter Umgang mit Windows Betriebssystemen und Applikationen (M365 / O365)
• Kenntnisse im Bereich der Active Directory und der Druckerverwaltung
• Kenntnisse im Umgang mit Ivanti Endpoint Manager und/oder ServiceNow
• Erfahrung im Telefonsupport
• Proaktiver Teamplayer mit Kommunikations- und Organisationstalent
• Zuverlässiges, strukturiertes und selbständiges Arbeiten
• Schnelles Auffassungsvermögen
• Kompetentes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden (Anwender:innen)
• Gute Englischkenntnisse

#LI-DNI