Titel:  MDW. VERKOOPBINNENDIENST

Over LKQ

Bent u op zoek naar een nieuwe uitdaging en gepassioneerd door de automobielwereld met succesvolle ervaring in logistiek en klantenservice? Zoekt u altijd naar de beste oplossing voor onze klanten? Dan is deze baan voor u!

Wij zijn momenteel op zoek naar een Technisch Commercieel Medewerker voor onze vestiging in Vilvoorde, met ervaring in paint en carrosserie-delen.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Als Techno-Commercieel Medewerker bent u verantwoordelijk voor:

• Beantwoorden van klantoproepen, reageren op hun vragen en het invoeren van hun bestellingen in het systeem.
• Proactief klanten opbellen voor commerciële of informatieve doeleinden
• Verwerken van elektronische bestellingen (mail, app).
• Behoeften van klanten identificeren en evalueren om hun tevredenheid te bereiken.
• Bestellingen doorgeven aan het magazijn voor voorbereiding op basis van prioriteiten en verzoeken.
• Gedetailleerde offertes van de gevraagde producten aan klanten verstrekken.
• Retourzendingen verwerken en een creditnota opmaken.
• Klachten afhandelen, passende oplossingen en alternatieven bieden binnen de deadlines en opvolgen voor resolutie.
• Nauwkeurige, geldige en volledige informatie verstrekken met behulp van de juiste methoden/tools.
• Communicatieprocedures, richtlijnen en bedrijfsbeleid volgen.
• Klanten informeren over aanbiedingen en promoties.
• Oplossingen voorstellen bij problemen met een product of alternatieven aanbieden als het product niet op voorraad is.
• Noodzakelijke informatie doorgeven aan het magazijn.

Wie is onze ideale kandidaat?

• U heeft minstens 3 jaar succesvolle ervaring in klantenservice.
• U bent tweetalig in het Frans en Nederlands, vooral mondeling.
• U bent attent, spontaan en commercieel ingesteld.
• U kunt goed omgaan met stress en werken onder druk.
• U heeft een goede kennis van autocarrosserie.
• U beschikt over luistervaardigheden, commerciële flair en organisatorisch talent.
• U heeft verantwoordelijkheidsgevoel.
• U kunt zelfstandig werken en maakt graag deel uit van een hecht team.
• In het bezit van een rijbewijs B.
• Bij voorkeur woont u in de regio Brussel.

Wat mag jij verwachten?

Wij bieden u:

• Respect voor uw individualiteit – Ondanks dat u deel uitmaakt van een wereldwijd bekende multinational, komt u in een mensgerichte omgeving waar u wordt gewaardeerd voor wie u bent en wat u als individu bijdraagt aan de organisatie.
• Werkzekerheid – U wordt aangenomen in een stabiel en groeiend bedrijf.
• Aantrekkelijke verloning – Naast een interessant nettoloon, een contract van onbepaalde duur, ontvangt u extralegale voordelen: maaltijdcheques, personeelskortingen, hospitalisatieverzekering, recuperatie van overuren.
• Persoonlijke ontwikkeling – U kunt zich professioneel en persoonlijk ontwikkelen door middel van een reeks opleidingen beschikbaar binnen uw expertisegebied.
• Een gevarieerde rol in een dynamische omgeving met een collegiale sfeer.
• Mogelijkheid tot doorgroeien afhankelijk van uw ambities, capaciteiten en motivatie.