Titel:  IT Support Analyst

Over LKQ

Heb je een natuurlijk talent voor het oplossen van IT-gebruikersproblemen en snak je naar een nieuwe uitdaging? Ben jij een enthousiaste IT-professional die niet schrikt van een ritje op de snelweg van klantenservice? Dan hebben wij de perfecte route voor jou! Stap in de rol van IT Support Analyst bij LKQ in Rotterdam en geef je carrière een flinke acceleratie! Naast een uitdagende werkplek ontvang je een uitstekend salaris, uitzicht op een vast contract én goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waarbij jij een deel van jouw arbeidsvoorwaarden zelf bepaalt.

Wat ga je doen?

Als IT Support Analyst bij LKQ in Rotterdam ben je primair verantwoordelijk voor eerstelijns- en tweedelijns IT-ondersteuning voor onze gebruikers in Nederland. Kortom, je houdt de IT-wegen vrij van obstakels en zorgt voor een vlotte rijervaring voor onze gebruikers. Jouw verantwoordelijkheden:

• Klantondersteuning: Proactief reageren op verzoeken voor IT-ondersteuning, acties uitvoeren om problemen op te lossen en verzoeken snel af te handelen
• Service Level Management: Monitoren en vastleggen van de geleverde service tegen afgesproken serviceniveauovereenkomsten (SLA's)
• Incidentmanagement: Prioriteren en diagnosticeren van incidenten, onderzoeken van oorzaken en zorgen voor efficiënte oplossingen
• Requestmanagment: Prioriteren van verzoeken en zorgen voor een tijdige afhandeling
• Problemmanagement: Onderzoeken en oplossen van problemen en het implementeren van overeengekomen structurele oplossingen
• Gebruikerapparatuurinstallatie/uitfasering: Uitvoeren van routinematige installaties en de-installaties van hardware/software en het continue up2date houden van de gebruikersapparatuur

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

LKQ Netherlands is een dochteronderneming van LKQ en beweegt zich primair in de markt van auto-onderdelen. Vanuit 120 vestigingen in Nederland leveren we zo’n 250.000 verschillende auto-onderdelen aan onze opdrachtgevers. Samen met onze klant weten we wat er leeft op het gebied van automaterialen, ook als het gaat om accessoires, equipment, gereedschap, banden en vloeistoffen. Wij beleveren onze opdrachtgevers secuur en razendsnel. Bovendien lopen we graag voorop in de markt en werken we actief en innovatief aan de toekomst van onze organisatie! 

Jouw team

Het team bestaat uit een Manager, twee teamleiders en bijna 15 IT Support Analysten, verspreid over 3 landen, te weten Nederland, België en Frankrijk.

Jouw inbreng

• Minimaal 4 jaar ervaring in een eerstelijns/tweedelijns service desk rol
• Kennis van eindgebruikerstechnologie, Windows besturingssystemen, Microsoftapplicaties, business applicaties, printsystemen en basisprincipes van cybersecurity
• Ervaring met het opzetten van werkplekken en upgraden van bestaande systemen
• Ervaring/kennis van het "ServiceNow" ITSM-platform of vergelijkbaar
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
• Kalme, proactieve en participatieve aanpak bij het oplossen van operationele problemen
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Spaans is een pré.

De betaling aan jou

Als IT Support Analyst heb je een uitdagende positie binnen een grote, internationale organisatie met een open en informele werksfeer. Er zijn volop groeimogelijkheden, en je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen via training en opleiding. Werken vanuit huis en reizen naar verschillende locaties behoren tot de mogelijkheden. Dit betaalt zich terug voor jou, want je krijgt van ons:

• Een aantrekkelijk salaris tussen €2900 en €4400, passend bij jouw kennis en ervaring
• Een leaseauto, mobiele telefoon en een laptop
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, 25 vakantiedagen (met extra aankoopoptie), korting op verzekeringenthuiswerkvergoeding van €4,00 per dag
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden en de kans om je verder te ontwikkelen
• Personeelskorting en mogelijkheid tot deelname aan bedrijfsfitness

Enthousiast?

Ga aan de slag als IT Support Analyst bij LKQ in Rotterdam. Stuur ons jouw C.V. en motivatie via de button ‘Solliciteer nu'.

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Ilone Duin-Berteling: ilone.duin@lkqeurope.com

*Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.