Titel:  IT Support Analyst

Ben jij een ervaren IT-professional met een sterke focus op eindgebruikersondersteuning en servicekwaliteit? Ben je klaar om de volgende stap in je carrière te zetten binnen een internationale en dynamische organisatie? Dan komen wij graag met jou in contact. 
Bij LKQ zijn wij op zoek naar een IT Support Analyst ter versterking van ons IT-team op het Centrale Distributiecentrum (CDC) in Berkel en Rodenrijs. In deze rol draag je bij aan de continuïteit en optimalisatie van IT-diensten binnen een kritische logistieke omgeving. 
Daar staat een competitief salaris, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid tegenover om je verder te ontwikkelen binnen een toonaangevende internationale organisatie. 

Jouw rol

Als IT Support Analyst fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde incidenten en serviceverzoeken op locatie. Je zorgt ervoor dat systemen, werkplekken en applicaties optimaal functioneren, zodat operationele processen zonder verstoringen verlopen. 
Je werkt nauw samen met collega’s binnen de logistieke operatie en speelt een belangrijke rol in het waarborgen en verbeteren van de IT-dienstverlening. 

Belangrijkste verantwoordelijkheden: 
•    Het leveren van on-site IT-ondersteuning aan eindgebruikers 
•    Het beheren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken binnen de afgesproken tijd 
•    Het monitoren en rapporteren van serviceprestaties conform SLA-afspraken 
•    Het uitvoeren van incidentanalyses en probleemoplossing voor effectieve afhandeling 
•    Bijdragen aan Problem Management door root causes te identificeren en structurele verbeteringen door te voeren 
•    Het uitvoeren van installaties, upgrades en lifecycle management van hardware en software 
•    Het ondersteunen van de continue verbetering van IT-servicemanagementprocessen 

Meer over LKQ

LKQ Netherlands is een dochteronderneming van LKQ en beweegt zich primair in de markt van auto-onderdelen. Vanuit 120 vestigingen in Nederland leveren we zo’n 250.000 verschillende auto-onderdelen aan onze opdrachtgevers. Samen met onze klant weten we wat er leeft op het gebied van automaterialen, ook als het gaat om accessoires, equipment, gereedschap, banden en vloeistoffen. Wij beleveren onze opdrachtgevers secuur en razendsnel. Bovendien lopen we graag voorop in de markt en werken we actief en innovatief aan de toekomst van onze organisatie! 

Jouw team 
Je maakt deel uit van een internationale IT-organisatie, bestaande uit een Manager, twee Teamleiders en ongeveer 15 IT Support Analysts, verspreid over de Benelux en Frankrijk. 

Jouw profiel

•    Minimaal 4 jaar ervaring in een eerste- en/of tweedelijns IT-supportrol 
•    Aantoonbare ervaring met on-site ondersteuning van eindgebruikers 
•    Sterke kennis van Windows-omgevingen, Microsoft 365, printoplossingen en basisprincipes van IT-security 
•    Ervaring met hardwareconfiguraties, installaties en upgrades 
•    Bekendheid met IT Service Management-tools (zoals ServiceNow) 
•    Sterke communicatieve en zowel schriftelijk als mondeling 
•    Een proactieve, gestructureerde en servicegerichte instelling 
•    Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal 

Wat bieden wij

•    Een competitief salaris tot maximaal €3.200 bruto per maand, afhankelijk van kennis ervaring 
•    Leaseauto, laptop en mobiele telefoon 
•    25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen 
•    Pensioenregeling, personeelskorting en een fitnessregeling 
•    Ruimte voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie 
  
Interesse? 
Herken jij jezelf in dit profiel en wil je bijdragen aan het succes van LKQ? Solliciteer dan via de knop ‘Solliciteer nu’. 
Voor meer informatie kun je contact opnemen met: 
Randhier Soekhan 
📧 randhier.soekhan@lkqeurope.com 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.